Política de Cambios y Devoluciones

En *MATISSE JEANS* queremos que ames cada una de tus prendas. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te compartimos nuestras condiciones:

✔ Cambios por talla o modelo (20 días)

Tienes 20 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar un cambio por talla o por modelo.

La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, sin olores, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.

El costo del envío hacia nuestra empresa corre por parte del cliente.

Una vez recibamos y verifiquemos la prenda, procederemos con el cambio solicitado.

Devolución de dinero (5 días)

Las solicitudes de devolución de dinero se aceptan únicamente dentro de los primeros 5 días posteriores a la compra.

Dentro de ese mismo plazo, la prenda deberá ser devuelta a nuestra empresa.

El reembolso se realizará una vez recibida la prenda, en un plazo estimado de 20 a 30 días calendario, previa verificación de que se encuentra en perfecto estado.

El costo del envío de retorno debe ser asumido por el cliente.

La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado en la compra.

❗ Productos que NO aplican para cambio o devolución

Prendas en promoción o descuentos especiales (incluye Black Friday u otras campañas).

Prendas con señales de uso, lavado o sin sus etiquetas originales.

👚 Importante

No se llevan a cabo cambios o devoluciones por desgaste normal del uso.

Nuestra empresa no se hace responsable por paquetes enviados sin previa notificación.